【问：启动SSL安全代理没有反应？】

答：首先，检查读卡机与电脑主机之间数据线的连接是否正常。然后检查读卡机的两个指示灯在插卡以后是否都是绿色（插卡前左边指示灯为绿色，右边指示灯为红色）。随后启动SSL安全代理，点击"设置"检查串口设置（根据具体连接情况而定，一般为com1.如若不行，可逐一尝试）。服务器地址：202.100.240.146 端口：600。经以上步骤确认后，尝试重新登陆。如若还未能登陆，断掉读卡机电源，稍等片刻再通电，重新登陆。 提示：读卡机不使用时，建议断掉电源。

   【问：输入了客户代码和密码以后无法登陆竞价系统，显示该页无法显示？】

答：首先确认SSL安全代理已正常启动。然后，打开浏览器，点击菜单栏上"工具"菜单，在弹出的菜单中选择："Internet选项"。然后在弹出的窗口中选择"连接"选项卡，点击"局域网设置"按钮。在弹出的窗口中"代理服务器"项目下选择"为LAN使用代理服务器"。并在 地址中填入localhost，端口中填入8000。然后点击确认即可。重新登陆即可。

   【问：竞价倒计时与其它人不同？】

答：引起竞价倒计时不同步的因素一般有两个：a.网络延时。出现这种情况是由于网络运行状况的复杂性造成的，但不会对交易造成大的影响，经过短暂延时后会自行恢复。b.本地时间误差。当本地实际与实际时间不同步时，会出现倒计时不准的情况。处理的方法是下载服务器时间同步软件（http://www.e-hifarms.com/download/wzcg/sntptime.exe）。启动该软件即可与服务器对时。

   【问：登陆竞价系统后，点击竞价弹出空白窗口？】

答：出现这种情况的原因是浏览器安装了第三方的拦截工具。典型的有3721上网助手。解决办法是关闭拦截功能或卸载该拦截工具。

   【问：插入key后指示灯不亮？】

答：首先确认key未被损坏。然后确认是否安装了key的驱动程序 （下载地址http://www.e-hifarms.com/download/CNNR_CG.exe）。若还未安装驱动程序，先安装驱动程序，然后再插入key，待指示灯亮后即可进行登陆操作了。